帶看是每個經(jīng)紀(jì)人的日常工作,是一個我們和客戶親切接觸的機會。在帶看過程里也是我們?yōu)橐院蟀讣倪M展做鋪墊的時候,這時候的客戶心里想的全是即將看到的房子,做事先做人,在客戶滿懷期望的時候,要給客戶一個好的第一印象。
帶看四要
第一要:守時
和客戶約定好幾點要提前幾分鐘到,若是第一次到該小區(qū)帶看更應(yīng)該提前一些時間到,然后對周圍環(huán)境做一個了解,在一會的帶看過程中有內(nèi)容可講,對該小區(qū)的優(yōu)缺點有自己的觀點和見解,讓客戶對你的專業(yè)度投信任票。
第二要:注意儀容儀表
男職員要打領(lǐng)帶,女員工不能著奇裝異服,夏天不能衣著暴露。
第三要:講普通話,說話婉轉(zhuǎn)不要尖銳
即使是客戶錯了,要提出來,也要考慮措詞,不能讓客戶下不來臺,語言要專業(yè),流利,不能猶豫不定,有理有距,不卑不亢,對客戶不合理要求不能滿口答應(yīng),要找到合適的理由拒絕。不能給客戶你不能做到的承諾,這樣后期會產(chǎn)生一些不必要的糾紛。
第四要:對該小區(qū)的一些情況有一定的了解
你不能比客戶更黑,去帶看前如果有可能的話,經(jīng)紀(jì)人最好能親自看一下房子,了解房子的基本情況,如戶型、裝修、等等,做到心中有數(shù)。
第五要:做好前期預(yù)防工作
約買方時除了看房時間地點外,還要叮囑買方在看房過程中不要與業(yè)主談價格,以免表現(xiàn)出你對該物件的意向使業(yè)主心態(tài)膨脹,多去挑一些物件的缺點但言詞不要過于刻薄,這樣可以打擊業(yè)主對我們后期殺價有很好的幫助,在叮囑這些的過程中要做好解釋工作,以免買方有其它的想法反而弄巧成拙。在約賣方的同時也要作好這項工作,讓他不要與買方談價,盡量配合我們的工作,幫助他賣個好價格。
帶看的技巧
①、看房前先向客戶介紹房子的優(yōu)缺點,但不可添油加醋。如果外店的房子,首先與開發(fā)店經(jīng)紀(jì)人溝通到位,如果第一次看房,要有敏銳的觀察力,要善于發(fā)現(xiàn)房子的優(yōu)缺點,對房子的缺點可先于客戶之前指出,顯得你為客戶著想,容易取得客戶的信任,但應(yīng)立即用更大的優(yōu)點來掩蓋,使他的問題轉(zhuǎn)移。
②、對房屋的優(yōu)點應(yīng)適當(dāng)?shù)目鋸垼豢蛇^份脫離實際,這樣就會失去最寶貴的東西——“信任”,從而前功盡棄,如果你很詳細(xì)的了解他的需求,從側(cè)重點對癥下藥進行介紹,而所有介紹在帶看過程中不經(jīng)意流露出來,進入房間后,話應(yīng)該少一些,讓客戶自己看,自己思考,不要讓客戶產(chǎn)生強買強賣的厭惡感。
③、看房子時可以隨身攜帶名片,在帶看過程中進行塞名片,有客戶會問為什么,可以告訴他這種戶型房子比較好賣。要的人比較多。一可以促進客戶,二也達(dá)到了開發(fā)的目的。
④、在帶看過程中,可以和店里同事打配合,比如同事掌握時間,可在經(jīng)紀(jì)人看房的時候打電話,告訴他我的客戶也要看等等。
⑤、有些房子戶型不是很好,需要改動,我們在看房時,可以給客戶建議怎么改動,怎么裝修,但那畢竟不是實物,這是可以帶到樓上或樓下已改動的房子,進行對比。那樣客戶比較容易動心。
文章來源:售罄房地產(chǎn)培訓(xùn)中心